Informații privind garanția și reclamațiile

Informații privind garanția și reclamațiile

1. Garanția legală de conformitate

În conformitate cu Legea 449/2003 și Directiva UE 2019/771, beneficiați de o garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării produsului.

În cadrul garanției legale, puteți solicita:

• Repararea sau înlocuirea produsului defect.
• Dacă repararea/înlocuirea nu este posibilă: reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.

Important: În primele 12 luni de la livrare, se prezumă că defectul exista la momentul livrării (sarcina probei revine vânzătorului).

2. Procedura de reclamație

• Depuneți reclamația prin e-mail la [email protected] sau telefonic la +40 771 594 100.
• Atașați dovada achizitiei (factura).
• Reclamația trebuie soluționată în termen de 30 de zile.

Condiții detaliate în Termenii și Condițiile Generale.

4/A. Excluderi — Uzură naturală și consumabile

Garanția legală nu acoperă defectele cauzate de uzura naturală, învechire sau epuizarea normală a materialelor consumabile și pieselor de uzură (de ex. abrazive, lichide, filtre, lentile de sudură, materiale de vulcanizare). Aceste produse sunt marcate ca articole de uzură pe pagina produsului.